Privacy- en cookieverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Shen Qi Medical Centre is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerkingen die in dit document worden beschreven.


2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, (bezorg-/factuur)adres, e‑mail, telefoon.
  • Accountgegevens: inlognaam, wachtwoord (versleuteld), besteloverzicht, voorkeuren.
  • Bestel- en transactiedata: bestelde producten/diensten, ordernummer, betalingsstatus, factuurgegevens.
  • Betaalgegevens: worden verwerkt via betaalproviders; wij ontvangen geen volledige kaartgegevens.
  • Communicatiegegevens: e‑mail- en klantenservicecontact.
  • Marketinggegevens: nieuwsbriefinschrijving en voorkeuren.
  • Technische/gebruiksgegevens: IP‑adres, apparaat- en browserinformatie, cookie‑ID’s, sessies, bezochte pagina’s, winkelwagen.
  • Gezondheidsgerelateerde informatie (optioneel): uitsluitend wanneer u dit zelf vrijwillig verstrekt voor advies en alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.


3. Doeleinden en rechtsgrondslagen (AVG art. 6)

  1. Bestelling en levering; klantenadministratie, betalingen, bezorging.
    Grondslag: uitvoering overeenkomst (art. 6(1)(b)); wettelijke plicht voor fiscale administratie (art. 6(1)(c)).
  2. Klantenservice en communicatie.
    Grondslag: uitvoering overeenkomst; gerechtvaardigd belang (servicekwaliteit) (art. 6(1)(f)).
  3. Accountbeheer en beveiliging van de webshop.
    Grondslag: uitvoering overeenkomst; gerechtvaardigd belang (fraudepreventie/IT‑beveiliging) (art. 6(1)(f)).
  4. Nieuwsbrief/marketing (bij inschrijving of bestaande klantrelatie voor gelijksoortige producten).
    Grondslag: toestemming (art. 6(1)(a)) of gerechtvaardigd belang met opt‑out (art. 6(1)(f) + Telecommunicatiewet).
  5. Analyse en verbetering van onze diensten en prestaties.
    Grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)).
  6. Gezondheidsgegevens (uitsluitend indien relevant voor door u gevraagd advies).
    Grondslag: uitdrukkelijke toestemming (art. 9(2)(a)); u kunt deze toestemming altijd intrekken.


4. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze site te laten werken, voorkeuren te onthouden, gebruik te analyseren en—indien u dat toestaat—marketing te ondersteunen.


4.1 Categorieën

  • Strikt noodzakelijke/technische cookies – Essentieel voor basisfuncties (inloggen, winkelmand, beveiliging). Geen toestemming vereist.
  • Voorkeurscookies – Onthouden van uw keuzes (bijv. taal). Toestemming vereist.
  • Analytische/statistiekcookies – Meten en verbeteren van prestaties/gebruik. Toestemming vereist, tenzij volledig geanonimiseerd conform richtlijnen.
  • Marketing/advertentiecookies – Personalisatie, advertenties, retargeting, social media. Toestemming vereist.


4.2 Toestemming en beheer

  • Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarmee u per categorie toestemming geeft of weigert.
  • U kunt uw keuzes altijd wijzigen of intrekken via “Cookie‑instellingen” in de footer van onze site.
  • Wij plaatsen geen niet‑noodzakelijke cookies zonder uw toestemming.
  • De actuele, gespecificeerde lijst van cookies en (indien van toepassing) leveranciers staat steeds in de cookie‑instellingen en kan wijzigen.


4.3 Algemene cookieoverzichten (niet‑uitputtend)

CategorieVoorbeeldDoelGeldigheidStrikt noodzakelijk session_id , cart Sessiebeheer, checkout, beveiligingSessie – 14 dagenVoorkeur language , locale Onthouden taal/instellingenTot 1 jaarAnalytisch [analytische_cookie] Geanonimiseerde statistieken/performance6–24 maandenMarketing [marketing_cookie] Meting, personalisatie, retargeting3–13 maanden


5. Doorgifte buiten de EER

Indien doorgifte van gegevens buiten de EER plaatsvindt (bijv. via een dienstverlener), zorgen wij voor passende waarborgen zoals EU‑Standaardcontractbepalingen (SCC’s) en aanvullende maatregelen waar nodig. Een toelichting kunt u opvragen via info@shenqimed.nl.


6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Accountgegevens: zolang uw account actief is; 36 maanden na inactiviteit verwijderen/anonymiseren.
  • Klantenservicecommunicatie: maximaal 24 maanden na afhandeling.
  • Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving; bewijs van toestemming tot 24 maanden daarna.
  • Technische/loggegevens: 12–24 maanden.
  • Gezondheidsgegevens met toestemming: maximaal 12 maanden na laatste contact of eerder op verzoek.


7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), wachtwoord‑hashing, beperkte toegangsrechten (need‑to‑know), logging en regelmatige updates/back‑ups.


8. Uw rechten

U heeft o.a. recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar (o.a. tegen direct marketing) en het intrekken van toestemming. Dien uw verzoek in via info@shenqimed.nl. Wij reageren binnen één maand (verlengbaar bij complexiteit). Voor verificatie kunnen wij om aanvullende informatie vragen.


9. Klachten

Heeft u een klacht? Neem contact op via info@shenqimed.nl. U kunt ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).


10. Minderjarigen

Onze webshop is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken geen gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder/voogd. Neem contact op als u vermoedt dat er toch gegevens zijn verzameld; wij verwijderen deze.


11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking met rechtsgevolgen voor u, zonder menselijke tussenkomst.


12. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief (bijv. via e‑mail of een melding op de site) en vragen we zo nodig opnieuw om toestemming in de cookiebanner.